Stake problemer: løse innskudd, uttak og lasting på mobil

Du tastet passordet feil på stake login, og nå viser skjermen bare en feilmelding eller en evig spinner. Det vanligste er at økten ble avbrutt eller at en midlertidig blokkering slår inn.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som «ventende» eller «under behandling» på kontoen. Det kan skyldes flere ting.

• Banken eller betalingsleverandøren behandler overføringen.
• Kontoen mangler full identitetsbekreftelse (KYC).
• Du har åpne bonusvilkår eller omsetningskrav.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
• Det er teknisk treghet i systemet.

1. Åpne kontouttalen og sjekk om uttaket er reservert eller trukket fra saldoen.
2. Logg inn på stake casino login og se om statusen har endret seg.
3. Bekreft at identitetsdokumentene er lastet opp og godkjent under kontoprofilen.
4. Gå gjennom aktive bonuser og les hvilke omsetningskrav som gjelder for dem.
5. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med.
6. Fjern eventuelle sperrer for uttak ved å fullføre manglende trinn i profilen.
7. Vent litt og oppdater siden for å se om statusen endrer seg.
8. Ta skjermbilde av uttaksbekreftelsen og lagre den.
9. Prøv å logge ut og inn igjen for å se om statusen vises riktig.
10. Hvis uttaket fortsatt står stille etter at alle trinn er fullført, kontakt support med skjermbildet.

Kontakt support når du har fullført alle trinn og uttaket fortsatt ikke er behandlet.

Innskudd som mangler på saldoen

Du har fått bekreftelse fra banken, men saldoen på casino stake viser fortsatt samme beløp. Stake app har ingen automatisk synkronisering med alle banker, så forsinkelser kan oppstå.

• Banken har reservert beløpet, men ikke sendt det videre.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil metode.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke støttes fullt ut.
• Det er midlertidig feil i betalingsløsningen.
• Innskuddet er fanget opp av en sikkerhetskontroll.

1. Sjekk kontouttalen for å se om beløpet er trukket eller bare reservert.
2. Vent noen minutter og oppdater saldoen på stake casino login.
3. Logg ut og inn igjen for å tvinge en ny synkronisering.
4. Bekreft at du brukte riktig betalingsmetode og riktig kontonummer.
5. Se om det ligger en melding i innboksen om at innskuddet er under behandling.
6. Prøv en liten testinnskudd med en annen støttet metode for å se om problemet gjentar seg.
7. Ta skjermbilde av bankbekreftelsen og av saldoen på kontoen.
8. Fjern eventuell adblocker eller utvidelse som kan blokkere betalingsvinduet.
9. Åpne nettleseren i incognito-modus og prøv innskuddet på nytt.
10. Kontakt support med skjermbildene hvis innskuddet fortsatt ikke vises.

Kontakt support når banken bekrefter at beløpet er sendt, men saldoen ikke er oppdatert.

Nettsiden og spill som ikke laster på mobil

Du åpner nettleseren på telefonen, men spillet eller hele siden blir stående fast eller viser feil. Dette er vanlig på mobil.

• Dårlig eller ustabilt mobilnett.
• Nettleseren har gamle data eller blokkeringer.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
• Nettstedet har midlertidig driftsproblemer.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi eller omvendt for å teste forbindelsen.
2. Oppdater siden i nettleseren på telefonen.
3. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
4. Slå av eventuelle utvidelser eller personvernmoduser i nettleseren.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverksfeil.
8. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverksinnstillingene.
9. Prøv å åpne spillet i et nytt vindu eller en ny fane.
10. Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Kontakt support når du har prøvd flere nettverk og nettlesere uten at problemet løses.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist fordi den overskrider en grense. Dette handler om regler satt for kontoen.

• Du har nådd en daglig, ukentlig eller månedlig grense.
• Kontoen har en personlig innskuddsgrense satt av deg selv.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for metoden.
• Du har nylig endret grenser, og endringen trer i kraft senere.
• Kontoen er under en midlertidig begrensning.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Logg inn på stake login og gå til ansvarsfullt spill for å se gjeldende grenser.
3. Sjekk om du har satt en personlig grense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
4. Vent til den aktuelle perioden er over hvis du har nådd en tidsbestemt grense.
5. Juster beløpet ned til det som er innenfor grensen.
6. Bruk en annen støttet betalingsmetode hvis grensen gjelder metoden.
7. Vent hvis du nylig har senket en grense, da kan økning først gjelde senere.
8. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil på kontoen.
9. Dokumenter avvisningen med skjermbilde.
10. Følg opp saken med support hvis avvisningen gjentar seg uten kjent årsak.

Kontakt support når du har sjekket alle grenser og avvisningen fortsatt ikke gir mening.

Logg alltid inn via en oppdatert nettleser på telefonen og hold kontoopplysningene dine fullstendige, så unngår du de fleste av disse problemene.