Reševanje težav pri bet365-si.org: izplačila, preverjanje, bonusi

Ste kliknili na izplačilo in zdaj na zaslonu piše, da je zahteva v obdelavi, denar pa ne pride. Najpogostejši vzrok za to je nedokončano preverjanje računa, ki blokira vsako transakcijo.

Zakaj izplačilo čaka dlje, kot ste pričakovali

Na zaslonu vidite sporočilo, da je izplačilo v statusu čakanja, vendar se stanje ne spremeni.

• Preverjanje identitete (KYC) ni v celoti opravljeno.
• Izplačilo je bilo zahtevano pred koncem obdelave stav.
• Uporabljeni način plačila ima dodatne varnostne preglede.
• Datoteke za preverjanje so bile poslane v napačni obliki.

1. Preverite, ali je profil popolnoma izpolnjen.
2. Poglejte, ali imate aktivne stave, ki še niso razrešene.
3. Preverite, ali je izbrani način plačila primeren za izplačilo.
4. Preverite, ali so vsi dokumenti v profilu shranjeni.
5. Preverite, ali je e-poštni naslov potrjen.
6. Preverite, ali je telefon potrjen.
7. Preverite, ali obstajajo omejitve za dnevna izplačila.
8. Preverite, ali je znesek v okviru dovoljenih vrednosti.
9. Počakajte en delovnik in znova preverite status.
10. Če se nič ne spremeni, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, če izplačilo čaka več kot en delovnik in niste prejeli obvestila o težavi.

Kaj storiti, ko je preverjanje računa obtičalo

Na zaslonu vidite status preverjanja kot nedokončan, vaši dokumenti pa so bili morda zavrnjeni.

• Fotografija osebnega dokumenta je nečitljiva.
• Dokument je potekel ali ni veljaven.
• Naslov na računu se ne ujema z dokumentom.
• Datoteka je večja od dovoljene velikosti.

1. Pojdite na bet365-si.org in odprite razdelek za preverjanje.
2. Preverite, kateri dokumenti so zahtevani.
3. Posnemite novo fotografijo pri naravni svetlobi.
4. Prepričajte se, da so vsi podatki vidni brez bleščanja.
5. Preverite, ali je dokument veljaven.
6. Preverite, ali je naslov točen.
7. Pošljite dokumente v formatu JPG ali PNG.
8. Preverite, ali je velikost datoteke v sprejemljivem obsegu.
9. Pošljite dokumente še enkrat po preverbi.
10. Počakajte na potrditev po e-pošti.

Podporo kontaktirajte, če so bili dokumenti zavrnjeni več kot dvakrat, ne da bi vedeli, kaj spremeniti.

Zakaj je depozit ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Ko poskušate vplačati ali izplačati, se prikaže sporočilo, da znesek presega dovoljene vrednosti.

• Dnevna ali tedenska omejitev za izbrani način plačila.
• Neujemanje med načinom vplačila in izplačila.
• Premalo sredstev na igralnem računu.
• Preverjanje računa še ni dokončano.

1. Preverite, kakšne omejitve veljajo za vaš način plačila.
2. Zmanjšajte znesek na spodnjo mejo in poskusite znova.
3. Preverite, ali ste za izplačilo izbrali isti način kot za vplačilo.
4. Preverite, ali imate na računu dovolj razpoložljivih sredstev.
5. Preverite, ali je bonificirana sredstva izključitev iz izplačila.
6. Preverite, ali imate aktivne bonuse, ki vplivajo na sredstva.
7. Preverite, ali so sredstva iz stav še v obdelavi.
8. Poskusite izplačati manjši znesek.
9. Poskusite izplačati čez nekaj ur.
10. Če težava ostane, preverite, ali obstajajo posebne omejitve za vašo državo.

Podporo kontaktirajte, če se omejitve zdijo nepojasnjene in ne najdete razloga za zavrnitev.

Zakaj bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po vplačilu na zaslonu ne vidite bonusa, vendar pravila pogojev povedo, da bi moral biti aktiven.

• Bonus ni bil aktiviran s kodo.
• Minimalni depozit ni bil dosežen.
• Bonus je bil izključen zaradi prejšnjih bonusov.
• Stava je bila oddana pred aktivacijo bonusa.

1. Preverite, ali ste vnesli pravo kodo za bonus.
2. Preverite, ali je bil depozit v višini, ki izpolnjuje pogoj.
3. Preverite, ali ste izbrali bonus v postopku vplačila.
4. Preverite, ali je bil bonus samodejno pripisan.
5. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
6. Preverite, ali je bila stava oddana pred vplačilom.
7. Preverite, ali imate aktiven drug bonus, ki izključuje novega.
8. Preverite, ali je bil bonus odobren samo za nova vplačila.
9. Preverite, ali je bil bonus pripisan, vendar ne viden v meniju.
10. Osvežite stran in znova preverite stanje bonusa.
11. Če nič ne pomaga, poskusite vplačati manjši znesek brez bonusa.

Podporo kontaktirajte, če po dnevu še vedno ni bonusa in ste izpolnili vse pogoje.

Quick Reference

Tabela povzema najpogostejše težave in prve korake.

Najprej vedno preverite status preverjanja računa. To je najpogostejši razlog za težave z izplačili.

Pri omejitvah poskusite z manjšim zneskom. Pri bonusih preverite, ali je bila sporočena koda.

Osvežitev strani ali ponovna prijava pogosto pokaže posodobljeno stanje.

Če težava ostane, je podpora edina pot do rešitve.

Ne pozabite preveriti, ali je e-pošta potrjena.

Redno preverjajte obvestila v računu, saj so tam ključne informacije.

Eden najboljših načinov, da se izognete večini teh težav, je, da pred vsakim vplačilom preverite, ali je vaš račun popolnoma overjen in ali ste seznanjeni z osnovnimi pogoji. To prihrani čas in skrbi.